CS센터에서 녹취한다고 하는데 들려달라고하면 들려줘요?

상담 하다보면 녹취한다고 어쩌구 저쩌구 내 권리 보호 이러잖아요

그런데 밑에 적립금 글 보니까 파일 보내달라니까 안주던데...

제가 일이 생겨서 그 파일 좀 보내줘요 이러면 안보내주나요?
법적인 절차 밟아야 하나요? 내 권리 보호인데 줘야하지 않나요